Rezervasyon Koşulları
Middle Earth Travel ('acente') yalnızca aşağıdaki koşulları sağlayan rezervasyonları kabul eder. Lütfen dikkatle okuyunuz.
1. Tatil Sözleşmeniz
Tatil sözleşmesi, acente ve acentenin sunduğu tur programlarına katılan veya katılmayı düşünen müşteri arasındadır. Bu sözleşme ve sözleşmenin doğurduğu tüm bağlamlar Türk Hukuku'na ve Türk mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.
2. Rezervasyon Yapmak İçin
Rezervasyon yapmak için 150€ tutarında bir ön ödeme yapılması gerekmektedir. Rezervasyon formları websitesi, fax veya e-mail üzerinden gönderilmelidir. Ödeme yapıldıktan sonra acente sizi makbuz ile bilgilendirecektir. Ödemeler "swift" yoluyla belirtilen banka hesabına transfer edilebilir. Lütfen uluslararası para gönderimlerinizde, bankanızın yüksek miktarda ekstra gönderim masrafı çıkarabileceğini göz önünde bulundurunuz. Ek olarak, 3-D güvenli ödeme sistemi ya da kredi kartı ile daha düşük transfer ücretleriyle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme hakkında daha fazlası için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Acente, ödemenizi onay faturası ile doğrulayacaktır. Acente, herhangi bir rezervasyonu reddetme hakkını saklı tutar.
3. Tatil Ödemeniz
Eğer var ise turun kalan ödemesi ve ilave masraflar, tur başlangıcında acente temsilcisine nakit olarak ödenmelidir.
4. Rezervasyonu iptal etmeniz halinde
Müşteri, tur başlangıç tarihinden 7 gün öncesine kadar rezervasyonda değişiklik yapmak isterse, yapılan ödemenin tamamı başka bir tura aktarılabilir. Eğer müşteri, tur başlangıç tarihine en az 60 gün kala turu iptal etmek isterse, acente yapılan tüm ödemeyi geri iade edecektir (banka kesintileri hariçtir). Eğer müşteri, tur başlangıç tarihine 30 ila 60 gün kala turu iptal etmek isterse, acente yapılan ödemenin yarısını geri iade edecektir (banka kesintileri hariçtir). Tur tarihine son bir ay kala yapılan iptallerde hiçbir geri ödeme yapılmamaktadır.
5. Eğer bir şikayetiniz var ise
Müşteri, verilen tur hizmetiyle ilgili herhangi bir şikayeti olması halinde, zaman kaybetmeden acente temsilcisiyle iletişime geçmelidir. Ancak bir memnuniyetsizlikten haberdar olunursa acentenin bu durumu düzeltme imkanı doğar.
6. Pasaport, Vize ve Gerekli Donanımlar
Müşteriler, geçerli bir pasaport ve gerekli ise vize edinme ve bu belgelerin zilliyeti hususunda sorumludurlar. Aynı zamanda, tur için gerekli olan kişisel ekipmanları ayarlama sorumluluğu müşteriye aittir. Bu kişisel ekipmanlar turun onaylanma aşamasında müşteriye bildirilecek ve gerekli önlemlerin alındığı varsayılacaktır. Acente bazı ekipmanları kiralık olarak sağlayabilir (uyku tulumu gibi).
7. Seyahat Sigortası
Müşteriler, yeterli bir kişisel seyahat sigortası bulundurmakla yükümlüdürler. Kişisel seyahat sigortanızın detayları, tur başlangıç tarihinden önce acenteye bildirilmelidir. Bu detaylar şunlardır: sigorta şirketi adı, poliçe numarası, başlangıç ve bitiş tarihleri, acil durumda aranacak kişinin telefon numarası.
Müşterilerin yanlarında taşıdıkları kişisel eşyaların sorumluluğu tamamen kendilerine aittir. Müşterinin, tüm tur süresince geçerli olmak üzere; ilaç ve tedavi masrafları, yaralanma, ölüm, sağlık sorunları sebebiyle kendi ülkesine geri dönüş, turun müşteri tarafından tamamen iptali ve/veya yarım bırakılması gibi durumlara karşı korunuyor olması tamamen kendi sorumluluğundadır. Bu gibi durumlarda Middle Earth Travel, herhangi bir zararı karşılamayı kabul etmez. Müşteriler, tura dahil olan herhangi bir aktivitenin korunma kapsamlarının dışında kalmadığından veya korunma kapsamını zedelemediğinden emin olmalıdır.
8. Önceden Mevcut Olan Sağlık Durumları
Eğer müşterinin bir sağlık problemi ve/veya sürekli bir rahatsızlığı var ise tura katılmasında bir sakınca olmadığına dair hekim raporu ibraz etmelidir.
9. Mali Sorumluluk Sigortası
Müşteri; acentenin ölüm, yaralanma, hasar veya kayıp gibi durumları içeren bir poliçesi olmayabileceğini bildiğini ve bunu kabul ettiğini onaylamaktadır. Müşteri, acentenin sorumluluk kapsamında makul önlemleri almış olduğunu kabul etmektedir.
10. Tatile Katılım
Müşteri, acentenin otoritesini ve acente çalışanlarının, tur liderlerinin ve rehberlerin tur esnasında alacağı kararları kabul edeceğini onaylamaktadır. Eğer müşterinin sağlık durumu veya davranışları tur esnasındaki güvenliği veya turun seyrinde ilerlemesini sekteye uğratıyor ise müşteri, turun tamamına veya bir kısmına dahil edilmeyebilir. Sağlık problemleri durumunda acente, müşterinin tur için yüklenmiş olduğu masraflara destek olmak amacıyla uygun gördüğü ölçüde ayarlamalar yapabilir. Müşterinin illegal bir davranışta bulunması durumunda müşteri tur dışı bırakılabilir. Acente tarafından sağlanan fakat kullanılmayan herhangi bir hizmet için ücret iadesi yapılmayacaktır.
11. Uçuşlar ve Transferler
Transfer yapılacak olması durumunda acente, müşteri tarafından bildirilen uçuş saatlerinde veya daha sonrasında müşterilerin alımını gerçekleştirecektir. Eğer uçuş başka bir yere yönlendirilirse, gecikirse veya iptal olursa acente, ilgili extra transfer maliyeti için müşteriyi ücretlendirme hakkını saklı tutar.
12. Rezervasyon Formunu İmzalama
E-mail veya fax üzerinden rezervasyon yapan müşteriler, rezervasyon koşullarını okumuş ve rezervasyon formu üzerindeki "Beyanname" kısmını imzalamış olmalıdır. Beyanname kısmını imzalayan kişi, belgede adı geçen ve tura katılacak olan tüm isimler adına imza yetkisi olduğunu ve tüm katılımcıların rezervasyon koşullarını okuyup kabul etmiş olduğunu garanti eder.
13. Tatilinizde Bizim Sorumluluk Kapsamımız
Rezervasyon yapan müşteriler; macera turizmine ilişkin olası riskleri kavradıklarını ve programdaki turları, yürüyüşleri, gezileri kendi istekleri doğrultusunda yüklendiklerini taahhüt etmektedirler. Acente ve çalışanları, müşterilerin güvenliği ve mutluluğunu her daim ön planda tutar.
14. Konaklama ve Çift Kişilik Odada Tek Kişi Konaklama için Yapılan Ekstra Ödemeye Dair Poliçe
Konaklama genel olarak bir odanın iki kişi tarafından paylaşılması hususuna dayanarak ayarlanmaktadır. Tur öncesinden ödenecek ek ücrete tabi olarak, iki kişilik odada tek kişi konaklama da mümkündür.